MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: Sirius Health Medikal Kozmetik Yazılım ve Sanayi Ticaret A.Ş.
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Maidan İş ve Yaşam Merkezi, A Blok, Kat: 4, No: 36, Çankaya/Ankara
Telefon: 0312 963 12 34
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0312 963 12 34
E-posta: info@provegahealth.com
MERSİS No: 0771063302600001
İnternet Sitesi: www.provegahealth.com

1.2. ALICI (TÜKETİCİ)

ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve varsa fatura bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerdir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.provegahealth.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün adı, temel özellikleri, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, indirimleri, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilmektedir.

Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

3.2. Ödeme

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen taksitli işlemlerde uygulanabilecek faiz, vade farkı ve benzeri koşullar ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir. Bu koşullara ilişkin sorumluluk ilgili banka veya ödeme kuruluşuna aittir.

Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

MADDE 4 – KARGO VE TESLİMAT

4.1. Kargo Ücreti

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde 99 TL kargo ücreti uygulanır.

Uygulanacak kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir.

4.2. Teslimat

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü yasal süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim eder. Mal satışlarında bu süre, sipariş tarihinden itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargo firmasının teslimat ve yeniden dağıtım prosedürleri uygulanır. Teslim alınmayan siparişler kargo firması tarafından SATICI’ya iade edilebilir.

ALICI’nın ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi; açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

SATICI, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde gönderilmesinden sorumludur.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Süresi

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

• Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği gün

başlar.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden SATICI’ya açık bir bildirim yapılması gerekir:

E-posta: info@provegahealth.com
Telefon: 0312 963 12 34

Cayma bildiriminin alınmasının ardından ürünün gönderileceği adres ve iade kargo işlemlerine ilişkin bilgiler ALICI’ya iletilir.

5.3. İade Gönderimi

ALICI, cayma bildiriminde bulunmasının ardından ürünü, SATICI tarafından bildirilen gönderim koşullarına uygun şekilde iade eder.

SATICI’nın belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla gerçekleştirilen iade gönderimlerinin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın SATICI’nın yönlendirmesi dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapması nedeniyle oluşabilecek ek ücretler ALICI’ya ait olabilir.

5.4. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer ödemeler, yasal süre içerisinde ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

SATICI, ürün kendisine ulaşıncaya veya ALICI ürünü iade ettiğini gösteren belgeyi sununcaya kadar ücret iadesini bekletebilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI’nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Taksitli işlemlerde iadenin karta yansıtılma şekli ilgili bankanın uygulamalarına göre farklılık gösterebilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

ALICI, ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya diğer koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ile cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Takviye edici gıda, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde; ürünün ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmışsa ve ürün sağlık ya da hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun değilse cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayıplı, kusurlu, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlerle ilgili olarak ALICI’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 7 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI’ya hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda ALICI, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir:

E-posta: info@provegahealth.com
Telefon: 0312 963 12 34

Bu durumlarda ürünün iade veya değişim amacıyla gönderilmesine ilişkin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın ayıplı mallara ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER

8.1.

ALICI, www.provegahealth.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo ücreti, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve sipariş öncesinde elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

8.2.

Sipariş konusu ürünün ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesi kararlaştırılmışsa ve bu kişi veya kuruluş teslimatı kabul etmezse SATICI bundan sorumlu tutulamaz.

8.3.

SATICI, haklı bir nedenle sipariş konusu ürünü tedarik edemeyecek duruma gelirse bu durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun süre içerisinde iade eder.

8.4.

İnternet sitesinde meydana gelebilecek teknik hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça yanlış gösterilmesi halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. ALICI’nın onayı olmadan farklı bir bedel tahsil edilmez. ALICI’nın işlemi kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar iade edilir.

8.5.

Taraflar, işbu sözleşmede belirtilen iletişim bilgilerinin doğru olduğunu ve bilgilerde meydana gelen değişiklikleri birbirlerine bildireceklerini kabul eder.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.provegahealth.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

ALICI, şikâyet ve başvurularını SATICI’nın iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde ALICI; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da ilgili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.

SATICI: Sirius Health Medikal Kozmetik Yazılım ve Sanayi Ticaret A.Ş.
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri beyan edilen tüketici
SÖZLEŞME TARİHİ: Siparişin oluşturulduğu tarih